UNIVERSIDADE CORPORATIVA MEMORIAL, O FUTURO É AGORA

Endereço: Av. das Américas, 5.777- Sala 201 - Barra da Tijuca
Telefone: 3388-5594 - E-mail: universidade@grupomemorial-rj.com.br

MISSÃO: "Formar e desenvolver talentos humanos através da aprendizagem e do desenvolvimento de competências, tendo como princípio a valorização do capital intelectual como fator preponderante de crescimento e de alcance das metas empresariais."

LEMA: "Qualificação através da educação."

DESAFIO: "Disseminar o conhecimento de tal forma que os objetivos individuais sejam compatibilizados com os do Grupo Memorial." Voltar ao topo
O projeto pedagógico foi elaborado com base na experiência de mais de 30 anos em gestão de Hospitais, Clínicas e Operadoras de Planos de Saúde do Presidente do Conselho de Administração do GRUPO MEMORIAL e no intenso trabalho de pesquisa realizado ao longo de três anos, consultando diversos sites oficiais como os Conselhos Regionais, os Códigos de Ética, a ANVISA, as Secretarias de Saúde de vários Estados do Brasil, Ministério do Emprego e do Trabalho, Corpo de Bombeiros, ANS, Código Civil Brasileiro, visando abordagem técnica com embasamento jurídico e humanizado, mantendo o rigor da ética em todas as orientações.

O Projeto Pedagógico está dividido em dois cursos distintos:

PRESTADORES DE SERVIÇOS MÉDICO-HOSPITALARES:
- Gestão Administrativo-Financeira
- Gestão Médica

OPERADORAS DE PLANOS DE SAÚDE:
- Gestão Administrativo-Financeira
- Gestão Médica
- Gestão Comercial

Cada módulo possui capítulos voltados à GRUPO MEMORIAL do gestor para que ele exerça administração padronizada e eficiente. Isso facilita a visualização completa de sua gestão que se fará através de Relatórios Gerencias que, com o layout, tem a finalidade de uniformizar a linguagem de todas as Unidades do GRUPO MEMORIAL. Voltar ao topo
IMPLANTAÇÃO DA UNIVERSIDADE CORPORATIVA MEMORIAL:
A Universidade Corporativa Memorial é um projeto audacioso que concentra um programa pedagógico corporativo voltado para a gestão tanto do prestador de serviços médico-hospitalares como da operadora de planos de saúde, com vistas ao cumprimento da missão do GRUPO MEMORIAL que contempla como pilares a ética, excelência no atendimento e a qualificação profissional e a disseminação da cultura.

PRIMEIRO CURSOS:
Cursos de Gestão - Demos início aos cursos de gestão pela necessidade advinda do crescimento, em número, das Unidades próprias de assistência à saúde. É imprescindível que gestores administrativos e gestores médicos das Unidades que compõem o GRUPO MEMORIAL estejam aptos à gestão padronizada com base nos Relatórios Gerenciais.

UNIVERSIDADE CORPORATIVA MEMORIAL E AS OFICMS:
As OFICMS – Oficinas De Capacitação Memorial Saúde são setorizadas e de curta duração para capacitação e treinamento. A atenção é nos aspectos éticos e jurídicos que envolvem o operacional tanto dos prestadores de serviços médicos como das operadoras de planos de saúde. Além de nossos docentes, abrilhantam as OFICMS profissionais especialistas nos assuntos em questão.

ÉTICA:
Por ser nosso principal valor e estar acima de qualquer decisão, a ética é amplamente discutida e disseminada em todos os cursos da Universidade Corporativa Memorial.

CARACTERÍSTICAS DOS NOSSOS CURSOS:
Os cursos da Universidade Corporativa Memorial são 100% presenciais e, a parte final de cada curso acontece dentro dos setores como Faturamento, Departamento de Pessoal, Marcação de Consultas, Telefonia, Manutenção, Recepções, entre outros.

CORPO DECENTE:
A Universidade Corporativa Memorial conta com a docência de gestores da alta administração do GRUPO MEMORIAL que são os braços de nossa diretoria e que vêm acompanhando o desenvolvimento e o crescimento do Grupo há mais de uma década. São pessoas que, além de invejável formação acadêmica e experiência em empresas do segmento da saúde, possuem vasta vivência no Hospital Memorial Fuad Chidid, atuando em ambiente vivo com muitas nuances e diversidade de demanda. Voltar ao topo
CAPÍTULOS
- Humanização no Atendimento;
- Ouvidoria no Contexto da Humanização;
- Pesquisa de Clima Organizacional;
- Psicólogo do Trabalho no Ambiente Hospitalar;
- Departamento Pessoal-DP;
- Recepção;
- Marcação de Consultas;
- Faturamento;
- Contas a Pagar e a Receber;
- Telefonia;
- Patrimônio / Manutenção / Conservação / Controle;
- Limpeza e Desinfecção;
- Farmácia;
- Responsabilidade Jurídica;
- Relatórios Gerenciais.
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CAPÍTULOS
- Gestão Médica
- Responsabilidade Ética do Prestador de Serviços Médicos
- Responsabilidade Civil do Médico
- O Diretor Técnico e o Diretor Clínico
- Grade Médica
- Contratação de Profissionais da Área da Saúde
- Banco de Cadastro Médico
- Humanização Médica
- Ouvidoria
- Unidade de Terapia Intensiva – UTI
- Cuidados Paliativos
- Pronto Atendimento – PA
- Enfermagem
- Setor de Internação
- Prontuário Médico do Paciente
- Serviço de Apoio à Diagnose – SADT
- Farmácia
- Limpeza e Desinfecção de Superfícies
- Lixo Hospitalar
- Auditoria/Contra auditoria
- Revisão de Glosas
- SADT - Internação Clínica/Cirúrgica – CTI
- Responsabilidade Jurídica
- Relatórios Gerenciais
- Limpeza e Desinfecção de Superfícies
- Lixo Hospitalar
- Marcação de Consultas e Gráficos
- Faturamento
- Auditoria / Contra-auditoria
- Glosa
- TISS / TUSS
- Tecnologia da Informação – TI
- Relatórios Gerenciais
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CAPÍTULOS
- Pré-cadastro/Cadastro
- Boas-vindas
- Ouvidoria
- Teleatendimento
- Cobrança
- Recuperação de Clientes
- Pós-Vendas
- Contas a Pagar e a Receber
- Contabilidade – Plano de Contas
- Patrimônio e Manutenção
- Obrigações com a ANS
- Atuária / Auditoria
- Responsabilidade Jurídica
- Relatórios Gerenciais
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CAPÍTULOS
- Produto / Credenciamento
- Auditoria Médica
- Liberação de Benefícios
- Teleatendimento
- Ouvidoria
- Pericia Médica
- Contas Médicas
- Rol de Procedimentos
- Obrigações com a ANS
- Responsabilidade Jurídica
- Relatórios Gerenciais
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CAPÍTULOS
- Equipe de Vendas
- Vendedores / Consultores
- Prospecção de Clientes
- Publicidade
- Relacionamento com o Cliente
- SAC
- Ouvidoria
- Pós-Vendas;
- Remuneração sobre as Vendas
- Controle de Qualidade
- Responsabilidade Jurídica
- Relatórios Gerenciais
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